蝦皮購物/商城是台灣最近才出現的電商黑馬，夾帶著強大的優勢在各大電商中竄出；當然蝦皮更是各大商家強力推薦的好伙伴。
在各大的商城中你可以輕易的買到你最想買的商品，當然你也可能在購物過程中會有一些問題想要與蝦皮的客服聯繫，小編就為大家提列出客服的管道。
線上簡易版的QA網頁←請點擊
也許你的問題是一般大眾反應過的問題，所以蝦皮會先把這些問題製成一個網路版的QA，會員可以先透過這個簡單的QA網頁找到問題點。
這類的問題分類如下，會員可以依自己的問題類型點入並查詢：進入蝦皮購物商城
1.)帳號安全與其他
2.)訂單
3.)退貨退款
4.)賣家相關
5.)寄件物流
6.)蝦皮商城
市內電話客服
注意：蝦皮的客服並不是0800的免付費電話，而是台北的 (02)6636-6559市內電話，所以建議你若真的有問題，可以先使用上一個~線上簡易版的QA網頁。
另外(02)6636-6559這隻電話也僅提供針對匯款後訂單未入帳等問題的處理，撥打前請先行備妥蝦皮帳號與訂單編號等資料，可加快客服的服務。
因為是市內電話客服，所以絕對是真人的客服，非一般0800的語音轉接，轉到最後還不知道被轉到那裡。
注意：我們的客服中心上班時間：星期一～星期五(早上9:00-下午6:00)，國定假日除外。
線上問題反應
還有一個比較方便的方法把問題提交給客服，就是透過線上的填單就可以把門題反應至客服。
線上問題反應←請點擊
但這個網頁分成二個功能：
第一個是透過線上的問題查詢，嘗試先把問題提交給網站並查詢出該問題的解決方法。
當然你也可以在這裡輸入客服二個字，網站就會提供如何與客服聯繫的方法。
當你透過第一個方法仍無法找到你的問題時，可以把問題點透過以下的表單填寫提交給客服團隊。
使用這個方法時請一定要把問題點描述清楚，才不會讓客服回答時找不到問題核心。
須提供您的訂單編號並描述你所面臨到的問題，蝦皮客服團隊很樂意為您服務。
透過Mail 反應問題給客服
以上的客服管道都無法解決你的問題時，如：描述商品時須要用到照片，可以使用mail的寄送，把問題點提交給客服。
客服中心Email： help@support.shopee.tw
蝦皮購物網址→進入蝦皮購物商城
蝦皮拍賣跟蝦皮購物商城有什麼不同
蝦皮拍賣和蝦皮購物商城是蝦皮公司旗下兩個不同的電商平台，以下是它們之間的不同點：
銷售模式不同：
蝦皮拍賣是以拍賣的形式進行銷售，買家可以在賣家所開的拍賣中出價，最高出價者得標，拍賣商品的價格通常較低。
蝦皮購物商城則是以固定價格的方式進行銷售，買家可以直接購買商品，商品的價格通常較為穩定。
商品種類不同：
蝦皮拍賣主要銷售二手商品、個人二手物品、限時搶購商品、團購商品等，商品種類比較豐富，但也有些商品的品質可能無法得到保證。
蝦皮購物商城則主要銷售全新商品，並且商品品質有保證，因此消費者可以更放心地購物。
退換貨流程不同：
蝦皮拍賣因為商品多為二手或者是限時搶購商品，因此退換貨流程比較複雜，需要買家和賣家進行協商。
蝦皮購物商城因為主要銷售全新商品，因此退換貨流程相對比較簡單，買家可以在一定的時間內直接申請退換貨。
總體而言，蝦皮拍賣和蝦皮購物商城都是蝦皮公司旗下的電商平台，它們的銷售模式、商品種類和退換貨流程都有所不同，消費者可以根據自己的需求選擇適合的平台。
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