生活資訊好幫手

遠傳電信Fetnet客服電話，依不同用戶或產品類別而有不同的客服電話；

遠傳用戶包含行動通信・月租型用戶

行動通信且是月租型用戶有以下的方式可以取得客服，請任取一種方法與客服聯繫

• 手機請直撥：888直通客服 / MVPN用戶請直撥：99888 (免費)
• 市話或手機請直撥：0800-058-885 (免費)
• 付費服務專線：02-449-5888 (市話請直撥不加區碼，手機撥打請加 02)
• 國外漫遊服務專線 國外手機直撥  +886-936-010-888 (遠傳漫遊門號直撥免費；非遠傳門號撥打需付費使用)

行動通信・預付型用戶

遠傳用戶

• 手機請直撥：777(免費)
• 付費服務專線：0936-000-777(預付型用戶免費，其餘則須收費)

非遠傳用戶

• 市話或手機請直撥：0800-058-885 (免費)

行動通信・企業客戶

• 市話手機直撥：0809-080-080 (免費)
• 付費服務專線：02-449-9365 (市話請直撥不加區碼，手機撥打請加 02)
• 國外漫遊服務專線，國外手機直撥  +886-936-010-888 (遠傳漫遊門號直撥免費；非遠傳門號撥打需付費)
• 付費國外直撥：+886-2-7746-5214
• 傳真：02-7715-1663

企業客戶服務信箱

寬頻・新世紀資通 / 企業用戶

• 市話手機直撥：0809-080-080  (免費)

寬頻企業客戶服務信箱

寬頻・個人用戶

• 市話手機直撥：0809-080-080 (免費)
• 付費服務專線：02-449-5000 (市話請直撥不加區碼，手機撥打請加 02)

寬頻個人用戶服務信箱

遠傳網路門市購物

• 付費服務專線  02-7715-1688 

網路門市服務信箱

客戶申訴管道

• 手機直撥：123 (遠傳客戶免費)
• 付費服務專線：02-449-5123 (市話請直撥不加區碼，手機撥打請加02)
• 郵寄客服：信函寄至遠傳電信:114 台北市內湖區瑞光路468號~客戶關係維繫組

遠傳心生活立即下載

網頁版愛瑪文字客服

如果你不想用以上的客服，也可以使用線上版的虛擬客服；只要進入遠傳官網，在右下角可以看到遠傳小幫手-愛瑪。

點選進入後，不論是否為遠傳皆可以使用。

• 遠傳小幫手-愛瑪：24小時
• 真人文字客服專員：週一~週五 09:00~20:00

  數位加值服務friDay

friDay影音

遠傳用戶

• 手機直撥：888 / MVPN用戶直撥：99888 (免費)
• 市話/手機直撥：0800-058-885 (免費)
• 付費服務專線：02-449-5888 (市話請直撥不加區碼，手機撥打請加 02)

非遠傳用戶

• 市話/手機直撥：0800-058-885 (免費)

friDay音樂

遠傳用戶

• 手機直撥：888 / MVPN用戶直撥：99888  (免費)
• 市話/手機直撥：0800-058-885 (免費)
• 付費服務專線：02-449-5888 (市話請直撥不加區碼，手機撥打請加 02)

非遠傳用戶

• 市話/手機直撥：0800-058-885 (免費)

廠商付費專線

• 市話/手機直撥：02-2388-9927 (週一~週五 10:00-19:00)

廠商信箱

• friDay音樂廠商信箱：service@omusic.com.tw

friDay理財+

遠傳用戶

• 手機直撥：888 / MVPN用戶直撥：99888  (免費)
• 市話/手機直撥：0800-058-885 (免費)
• 付費服務專線：02-449-5888 (市話請直撥不加區碼，手機撥打請加 02)

非遠傳用戶

• 市話/手機直撥：0800-058-885 (免費)

friDay購物

廠商付費專線

• 市話/手機直撥  02-7703-3955 (週一~週日 9:00-18:00)

friDay購物廠商信箱

因為遠傳旗下的產品眾多，每像產品都有各自的客服方法，以下是遠傳電信的產品客服方式，若上述找不到產品的客服，請移至遠傳的聯絡我們網頁，網頁內記載所有遠傳的各式產品客服方式。