生活資訊好幫手

如果你是台新銀行的客戶，當你有問題需要客服支援時，你知道該如何聯繫台新銀行的客服嗎？下面是三種聯繫客服的方式：

為大家找到最新的客服方式，共有三種客服，每種客服都有不同的方法。

1. 0800-023-123(限市內電話)
2. 24小時客戶付費電話(02)2655-3355
3. ROSE智能客服(網頁版)

以下為各位說明各類客服的細節

第一種客服：0800-023-123 免付費客服電話

注意：這隻0800免費客服電話僅限市內電話使用，如果你使用手機撥打，系統會要求你改撥打付費電話：(02)2655-3355。

這是因為台新銀行需要承擔手機撥打費用，這是額外的營業成本。因此，如果你想節省費用，最好使用市內電話撥打0800客服電話。

第二種客服：24小時客戶付費客服專線：(02)2655-3355

在國外請撥：國際冠碼+886-2-2655-3355

雖然是市內電話的客服，並不是真人接聽為會員服務，撥打過去也是跑語音流程。

很貼心的幫大家整理語音流程的第一層功能，可以讓大家簡單又快速找到你要的問題點，節省你的寶貴時間。

整個語音流程如下：

1. 最新優惠 (撥通後按0)

2. 信用卡服務 (撥通後按1)

• 信用卡業務諮詢
• 信用卡帳務問題
• 信用卡掛失服務
• 信用卡客戶意見處理

3. 銀行服務 (撥通後按2)

• 各項掛失服務
• 存款、貸款帳戶查詢或傳真服務
• 即時、預約轉帳或繳款、定存服務
• VISA金融卡服務
• 利率、匯率查詢或傳真服務
• 客戶帳務問題追蹤服務
• 各項申請及變更服務
• 本行金融產品、汽車貸款、房屋貸款、二胎房貸等各項貸款諮詢
• 基金業務(申購、轉換、贖回、扣款條件變更、基金產品查詢、投資報酬查詢或傳真)
• 現金卡服務

4. 掛失或緊急服務 (撥通後按3)

5. 保險服務 (撥通後按4)

6. For English Service press 7

7. 申請預借現金分期 (撥通後按8)

第三種客服：ROSE 智能客服

ROSE智能客服是台新銀行網站上提供的一種客服工具，通過聊天機器人的形式回答客戶的問題。如果你有簡單的問題需要解決，可以試試這種方式。

不過，如果你需要更複雜的問題解答或人工支援，還是需要通過電話聯繫客服人員。

其實也可以把智能客服當成是進階版的Q&A，只要透過簡單的問題交流，ROSE就從常見問題的資料庫內找出匹配的內容，就可以得到想要的解答。

ROSE智能客服網頁請點擊進入。

台新銀行官網網頁

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