生活資訊好幫手

博客來客戶服務是為在圖書採購過程中有任何問題的讀者提供服務，會員可以提出問題並解決問題。

因此，博客來建立了一個客服中心。歡迎各位成員善加使用，以便博客來能夠更深入地為大家服務。

客服共有兩種管道可供使用

為了提高客戶服務品質，博客來有兩種客戶服務管道，請選擇一種。

線上客服(語音服務02-26535588)

電話客服專員服務時間：週一至週六9:00~12:30及13:30~18:00二個時段(國定假日及一般假日除外)。撥打02-26535588/寫信給客戶服務中心(客戶服務郵箱)，避免排隊。

博客來客服-語音服務流程

電話客戶服務是一種電話語音服務，接通時，您會聽到系統的語音指令，請依系統發出的選項選擇你的問題。因此，為了節省會員的時間，小編從官方網站下載電話客服的語音流程一覽表，博客來會員可以預覽並找出您的問題所在，這樣可以節省很多時間。

客戶服務郵箱(線上消息服務)

因為有些會員在面對真正的客戶服務時會感到不好意思，所以設立了一個客服專用信箱。

只要你在網站表格上填好你的問題，就會有人專人幫你解答問題並回信到你指定的信箱。

請依如下填寫表格內容，博客來線上客服(致函客服網頁)

無論是線上客服還是客服信箱，建議您先通過品質保證功能表(常見問題清單，您必須先登錄)進行查詢，以瞭解您的問題是否已被歸類為常見的客服回復，這樣可以節省您寶貴的時間。

使用客戶服務的注意事項:

短信服務時間:週一至週六9:00至12:30；13:30~18:00(國家節假日除外)；請在非工作時間給客服中心寫信，我們會儘快為您處理。